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homodea App

  • Unsere Meditationen sind jetzt auch im Offline-Modus bzw. im Flugmodus abspielbar (ab Version 2.0.2).

    So geht das — bitte aktualisiere die homodea App auf die neueste Version (Lösche die App dazu einmal und lade sie neu runter). 

    Nach der Installation folge bitte diesen Anweisungen: 

    1. Entferne alle heruntergeladenen Meditationen, indem du auf die Schaltfläche „Download" tippst (das ist der kleine Haken unten links).

    2. Tippe anschließend erneut auf die Schaltfläche „Download" für die Meditationen, die du offline verfügbar haben möchtest.


      Ganz viel Freude weiterhin in der homodea App!  

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  • Hier sind für dich die Lösungen für die gängigsten Stellen, wo es eventuell hakt:


    1. Ich komme nicht mehr in die App / werde immer zum Abo aufgefordert
    Bitte probiere Folgendes:
    1. Lösche die App von deinem Gerät.
    2. Lade sie neu aus dem App Store (iPhone) oder Google Play Store (Android) herunter.
    3. Melde dich mit deinen Zugangsdaten von nova.homodea.com an — also der E-Mail-Adresse und dem Passwort, die du auf der Website verwendest.
    Dein Zugang und alle deine Inhalte sind dann direkt wieder da.



    2. Mein bestehendes Abo / Medi Abo wird in der App nicht erkannt
    Bitte probiere zuerst Folgendes:
    1. Lösche die App von deinem Gerät und lade sie neu herunter.
    2. Melde dich mit deinen nova.homodea.com -Zugangsdaten an.

    Falls dein Abo danach immer noch nicht angezeigt wird:

    Tippe in der App auf „Ein neues Konto erstellen" und erstelle einen neuen Account — aber MIT deinen bereits bestehenden homodea Zugangsdaten. 
    Dadurch wird dein Account neu erkannt und dein Abo ist direkt wieder freigeschaltet.
    Klappt es danach immer noch nicht? Dann melde dich bitte beim Support und schicke uns direkt den Rechnungsbeleg deines Abos aus dem App Store mit — damit können wir dein Abo schnell zuordnen.



    3. Ich bekomme keine Passwort-E-Mail
    Bitte prüfe zuerst:
    • Hast du vielleicht eine andere Adresse bei uns hinterlegt?
    • Schau auch kurz im Spam-Ordner nach.
    Falls die Mail trotzdem nicht ankommt, melde dich kurz mit der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast — wir schauen dann direkt für dich nach.



    4. Ich bin neu — Abo und App: Was gehört zusammen?
    Das homodea Abo gilt jetzt für Plattform und App gleichzeitig — du brauchst kein separates App-Abo. 
    So startest du:
    1. Schließe dein Abo auf nova.homodea.com ab (Jahresabo: 96 €, Monatsabo: 16,90 €/Monat).
    2. Lade die homodea App herunter.
    3. Melde dich mit denselben Zugangsdaten an — und schon bist du dabei.


    5. Meine Kurse / Meditationen werden nicht angezeigt
    Deine Kurse findest du in der App ganz unten über KURSE. 
    Falls dort etwas fehlt: Schau, ob neben dem Suchfeld ein pinker Button aktiv ist — das ist ein Filter. 
    Tippe einmal darauf, um ihn zu deaktivieren.



    6. Ich finde meine Favoriten / Meditationen nicht mehr
    Deine Favoriten findest du in deinem Nutzerprofil oben rechts unter FAVORITEN. Den täglichen Tagesimpuls findest du in der App unten rechts.
    Falls noch etwas fehlt: App löschen, neu herunterladen und mit deinen nova.homodea.com -Zugangsdaten neu anmelden — dann ist alles wieder da.


    7. Ich weiß nicht mehr, mit welcher E-Mail-Adresse ich angemeldet bin
    Melde dich kurz bei uns im Support mit allen Adressen, die du bei uns verwendet haben könntest — wir schauen dann im System nach, welche hinterlegt ist. 
    Danach kannst du das Passwort zurücksetzen und dich direkt anmelden. 
    Die E-Mail-Adresse kannst du anschließend unter Mein Konto selbst ändern.


    Dein Problem ist nicht dabei oder konnte nicht gelöst werden?
    Dann melde dich bei uns — wir helfen dir weiter. support@homodea.com 

    Bitte schicke uns auch direkt einen Screenshot von der Stelle, wo es hakt — das hilft uns den Fehler besser nachzuvollziehen.

    Wichtig - bitte beantworte uns die Fragen unten, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können: 

    Gerät & Betriebssystem
    1. Welches Gerät nutzt du? (iPhone / Android-Smartphone / Tablet)
    2. Welche iOS- oder Android-Version ist auf deinem Gerät installiert? (zu finden unter Einstellungen → Allgemein → Info)
    3. Welche App-Version hast du installiert? (zu finden in der App unter Einstellungen oder im App Store / Google Play Store)
    4. Über welchen Store hast du die App heruntergeladen? (App Store / Google Play Store)

    Zugang & Account
    5. Mit welcher E-Mail-Adresse bist du auf nova.homodea.com registriert?
    6. Kannst du dich auf nova.homodea.com im Browser einloggen?
    7. Hast du dein Abo über Apple, Google oder direkt über die homodea Website abgeschlossen? (Monats- oder Jahresabo?)
    8. Siehst du dein Abo, wenn du dich auf nova.homodea.com einloggst und unter „Mein Konto" → Abonnements schaust?

    Was hast du bereits versucht?
    9. Hast du die App schon einmal komplett gelöscht und neu aus dem Store heruntergeladen?
    10. Hast du dich nach der Neuinstallation mit deinen nova.homodea.com-Zugangsdaten angemeldet — also der E-Mail-Adresse und dem Passwort, die du auf der Website nutzt?
    11. Hast du die App-Version 2.0.0 oder höher installiert?
    12. Hast du dein Smartphone schon einmal neu gestartet?
    13. Hast du geprüft, ob deine Internetverbindung stabil ist?

    Wir freuen uns von dir zu hören & sind gerne für dich da!

    In Liebe, dein homodea-Team
     

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  • Das geht im Moment  leider noch nicht, da bauen wir schon dran.

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  • Mit dem Wechsel zur neuen homodea App haben wir die Nutzerdatenbank neu aufgesetzt. Wenn du die Meditation App bisher ohne aktives kostenpflichtiges Abo genutzt hast, wurde dein Account nicht automatisch übertragen. Bitte erstelle einfach einen neuen Account in der App – das dauert weniger als eine Minute.

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  • Das kann durch den Umzug zur neuen App passieren. Bei Google haben wir die doppelten Abos für die meisten Nutzer:innen bereits automatisch gekündigt. Bei Apple müssen wir dich bitten, dies selbst zu tun – Apple erlaubt uns nicht, App-Store-Abos im Namen unserer Nutzer:innen zu kündigen.

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  • Die Kündigung erfolgt direkt über die Plattform, über die du dein Abo abgeschlossen hast:

    • Apple: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → homodea Abo → „Abo kündigen"
    • Google Play: Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → homodea → „Abo kündigen"
    • Website: homodea Website → Profil → Abonnements → „Abo kündigen"

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