Hier sind für dich die Lösungen für die gängigsten Stellen, wo es eventuell hakt:
1. Ich komme nicht mehr in die App / werde immer zum Abo aufgefordert
Bitte probiere Folgendes:
1. Ich komme nicht mehr in die App / werde immer zum Abo aufgefordert
Bitte probiere Folgendes:
- Lösche die App von deinem Gerät.
- Lade sie neu aus dem App Store (iPhone) oder Google Play Store (Android) herunter.
- Melde dich mit deinen Zugangsdaten von nova.homodea.com an — also der E-Mail-Adresse und dem Passwort, die du auf der Website verwendest.
Dein Zugang und alle deine Inhalte sind dann direkt wieder da.
2. Mein bestehendes Abo / Medi Abo wird in der App nicht erkannt
Bitte probiere zuerst Folgendes:
2. Mein bestehendes Abo / Medi Abo wird in der App nicht erkannt
Bitte probiere zuerst Folgendes:
- Lösche die App von deinem Gerät und lade sie neu herunter.
- Melde dich mit deinen nova.homodea.com -Zugangsdaten an.
Falls dein Abo danach immer noch nicht angezeigt wird:
Tippe in der App auf „Ein neues Konto erstellen" und erstelle einen neuen Account — aber MIT deinen bereits bestehenden homodea Zugangsdaten.
Dadurch wird dein Account neu erkannt und dein Abo ist direkt wieder freigeschaltet.
Klappt es danach immer noch nicht? Dann melde dich bitte beim Support und schicke uns direkt den Rechnungsbeleg deines Abos aus dem App Store mit — damit können wir dein Abo schnell zuordnen.
3. Ich bekomme keine Passwort-E-Mail
Bitte prüfe zuerst:
- Hast du vielleicht eine andere Adresse bei uns hinterlegt?
- Schau auch kurz im Spam-Ordner nach.
Falls die Mail trotzdem nicht ankommt, melde dich kurz mit der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast — wir schauen dann direkt für dich nach.
4. Ich bin neu — Abo und App: Was gehört zusammen?
Das homodea Abo gilt jetzt für Plattform und App gleichzeitig — du brauchst kein separates App-Abo.
So startest du:
4. Ich bin neu — Abo und App: Was gehört zusammen?
Das homodea Abo gilt jetzt für Plattform und App gleichzeitig — du brauchst kein separates App-Abo.
So startest du:
- Schließe dein Abo auf nova.homodea.com ab (Jahresabo: 96 €, Monatsabo: 16,90 €/Monat).
- Lade die homodea App herunter.
- Melde dich mit denselben Zugangsdaten an — und schon bist du dabei.
5. Meine Kurse / Meditationen werden nicht angezeigt
Deine Kurse findest du in der App ganz unten über KURSE.
Falls dort etwas fehlt: Schau, ob neben dem Suchfeld ein pinker Button aktiv ist — das ist ein Filter.
Tippe einmal darauf, um ihn zu deaktivieren.
6. Ich finde meine Favoriten / Meditationen nicht mehr
Deine Favoriten findest du in deinem Nutzerprofil oben rechts unter FAVORITEN. Den täglichen Tagesimpuls findest du in der App unten rechts.
Falls noch etwas fehlt: App löschen, neu herunterladen und mit deinen nova.homodea.com -Zugangsdaten neu anmelden — dann ist alles wieder da.
7. Ich weiß nicht mehr, mit welcher E-Mail-Adresse ich angemeldet bin
Melde dich kurz bei uns im Support mit allen Adressen, die du bei uns verwendet haben könntest — wir schauen dann im System nach, welche hinterlegt ist.
Danach kannst du das Passwort zurücksetzen und dich direkt anmelden.
Die E-Mail-Adresse kannst du anschließend unter Mein Konto selbst ändern.
Dein Problem ist nicht dabei oder konnte nicht gelöst werden?
Dann melde dich bei uns — wir helfen dir weiter. support@homodea.com
Bitte schicke uns auch direkt einen Screenshot von der Stelle, wo es hakt — das hilft uns den Fehler besser nachzuvollziehen.