Wir haben unser Abo-Modell verändert: homodea gibt es ab sofort nur noch als monatlich kündbare Mitgliedschaft, das Jahresabo entfällt für Neubuchungen. Hier findest du die wichtigsten Fragen und Antworten dazu.
GRUNDSÄTZLICHES
Was ändert sich bei homodea?
Wir bieten homodea nicht mehr als Jahresabo an. Neue Mitglieder wählen ab sofort ausschließlich die monatlich kündbare Mitgliedschaft.
Betrifft mich das, wenn ich schon ein Jahresabo habe?
Ja. Dein bereits bezahltes Jahresabo läuft ganz normal bis zum vereinbarten Ende weiter. Erst danach wechselt deine Mitgliedschaft automatisch in ein monatlich kündbares Abo.
Betrifft mich das, wenn ich schon ein Monatsabo habe?
Nein. Für bestehende Monatsabos ändert sich nichts. Der Preis bleibt bei 16,90 € im Monat.
Ich habe gerade eine E-Mail zur Umstellung bekommen. Bekomme ich noch eine weitere?
Ja. Die E-Mail, die du jetzt erhalten hast, informiert dich allgemein über die Umstellung und die Beweggründe dahinter. Rechtzeitig bevor dein eigenes Jahresabo endet, bekommst du zusätzlich eine persönliche E-Mail mit dem genauen Datum, deinem alten und neuen Preis sowie dem Link, mit dem du dein Abo stattdessen beenden kannst.
PREIS UND TREUETARIF
Was kostet die Mitgliedschaft nach der Umstellung?
Als Dankeschön für deine Treue erhältst du automatisch unseren Treuetarif von 9,90 € im Monat statt regulär 16,90 €.
Muss ich etwas tun, damit ich den Treuetarif bekomme?
Nein. Wenn du nichts tust, wechselt dein Abo automatisch zum Treuetarif von 9,90 € im Monat, sobald dein bezahlter Jahreszeitraum endet.
Warum wird der Preis leicht erhöht?
Dein bisheriger Jahresbeitrag lag bei 96 € im Jahr, also umgerechnet 8 € im Monat. Der neue Treuetarif liegt bei 9,90 € im Monat, also 1,90 € mehr pro Monat beziehungsweise 22,80 € mehr im Jahr, wenn du weitere zwölf Monate dabeibleibst. Der kleine Aufpreis hilft uns, die Plattform einschließlich Betreuung und Zahlungsabwicklung wirtschaftlich zu betreiben.
Wie lange gilt der Treuetarif von 9,90 €?
Wir garantieren dir den Treuetarif für mindestens zwölf Monate ab Beginn deines Monatsabos.
Ist der Treuetarif an eine Bedingung geknüpft?
Ja. Der Treuetarif gilt nur, solange deine Mitgliedschaft ununterbrochen weiterläuft. Kündigst du und endet deine Mitgliedschaft, erlischt der Treuetarif.
Was passiert, wenn ich kündige und später zurückkomme?
Dann gilt der reguläre Monatspreis, aktuell 16,90 € im Monat.
KÜNDIGUNG UND ZUGANG
Ich möchte nicht in den Treuetarif wechseln, sondern kündigen. Wie geht das?
Bevor dein Abo umgestellt wird, bekommst du eine persönliche E-Mail mit dem genauen Datum, deinem alten und neuen Preis sowie einem Link, mit dem du dein Abo direkt und mit einem Klick beenden kannst, anstatt in den Treuetarif zu wechseln. Dieser Link funktioniert nur für dein eigenes Konto. Du musst darauf aber nicht warten: Du kannst dein Abo auch schon jetzt jederzeit über die Kontoeinstellungen in deinem homodea nova Konto kündigen: https://nova.homodea.com/pages/account-subscriptions
Ändert sich sonst etwas an meinem Zugang zu homodea?
Nein. Du behältst weiterhin denselben Zugang zu allen Inhalten wie bisher.
Bis wann habe ich Zugang, wenn ich kündige?
Dein Zugang endet mit dem letzten Tag deines bereits bezahlten Zeitraums. Bis dahin bleibt dein Abo im Mitgliederbereich als „gekündigt, endet am …" sichtbar, mit der Möglichkeit, es jederzeit wieder fortzusetzen.
SONDERFÄLLE
Was passiert, wenn die erste Zahlung von 9,90 € nicht funktioniert?
Dann greift unser normaler Ablauf für fehlgeschlagene Zahlungen, wie bei jeder anderen Zahlung auch.
Ich habe bereits gekündigt oder es gibt bei mir ein offenes Zahlungsproblem. Werde ich trotzdem umgestellt?
Nein. In diesem Fall wird dein Abo nicht automatisch umgestellt. Dein Zugang läuft bis zum Ende deines bereits bezahlten Zeitraums. Direkt danach erhältst du einen persönlichen Link, mit dem du den Treuetarif von 9,90 € einmalig aktivieren kannst. Der Link ist 30 Tage gültig. Ist er abgelaufen, kannst du dir über unseren Support jederzeit einen neuen ausstellen lassen.
Mein Jahresabo wurde gerade erst verlängert. Was passiert damit?
Ein Jahresabo, das bereits verlängert wurde, bleibt für dieses Jahr bestehen. Die Umstellung auf das monatlich kündbare Abo erfolgt erst zum Ende dieses Jahreszeitraums.
Du hast weitere Fragen? Melde dich jederzeit unter support@homodea.com. Wir helfen dir gern weiter.